ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ «SaleCheckUp»

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования программы для ЭВМ «SaleCheckUp» (далее — «Программное обеспечение», «Программа», «ПО») и устанавливает права и обязанности Пользователей и Оператора при использовании ПО.

Программа для ЭВМ «SaleCheckUp» — программа для ЭВМ, представляющая собой программное обеспечение для аналитики телефонных продаж в средствах размещения, включая автоматический анализ телефонных обращений, сопоставление звонков с бронированиями, формирование аналитических отчётов, оценку эффективности работы персонала и иные функциональные возможности, направленные на управление и повышение эффективности телефонного канала продаж.

ПО предоставляется в формате SaaS (software as a service) и используется через веб-интерфейс и/или иные предусмотренные Лицензиаром способы удалённого доступа. ПО доступно по адресу: https://salecheckup.ru/ (далее — «Сайт»).

Оператором ПО является общество с ограниченной ответственностью «Трэвел Лабс» (далее — «Оператор»).

Для целей настоящего Соглашения Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющееся средством размещения и использующее ПО для целей анализа и управления телефонным каналом продаж, а также его уполномоченные представители и сотрудники, действующие от имени и в интересах такого Пользователя и получившие доступ к ПО в установленном порядке.

ПО предоставляется посредством Сайта, включая все созвучные домены, включённые в соответствующий интернет-ресурс (в том числе способами переадресации), а также связанные с ПО элементы интерфейса, документацию, справочные и информационные материалы, сообщения и иные материалы, предоставляемые Оператором в рамках функционирования ПО. Используя ПО, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.

При создании учётной записи в Программном обеспечении, направлении заявки на демонстрацию функциональных возможностей либо при ином фактическом использовании Программы Пользователь подтверждает своё согласие на обработку Оператором персональных данных Пользователя и его уполномоченных представителей, предоставляемых в связи с заключением и исполнением лицензионного договора.

Обработка таких персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и Политикой конфиденциальности Оператора исключительно в целях предоставления и администрирования доступа к Программе, обеспечения её функционирования, исполнения договорных обязательств и взаимодействия с Пользователем.

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Трэвел Лабс» (далее — «Оператор») предлагает Пользователю использовать программу для ЭВМ «SaleCheckUp» на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента выражения согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 настоящего Соглашения

1.2. Использование Программного обеспечения регулируется настоящим Пользовательским соглашением, а также иными документами Оператора, применяемыми совместно с настоящим Соглашением, включая:

Политику конфиденциальности, размещённую по адресу: https://salecheckup.ru/privacy;

Оферту на заключение лицензионного договора, размещённую Оператором по адресу: https://salecheckup.ru/offer.

В случае противоречий между условиями настоящего Соглашения и условиями Оферты, приоритет имеют условия Оферты.

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет, если иной срок не указан Оператором. 1.3. Начало использования Программного обеспечения, включая создание учётной записи, подачу заявки на доступ, авторизацию в личном кабинете либо иное фактическое использование функциональных возможностей Программы, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения без каких-либо оговорок, исключений или ограничений. Пользователь, не согласный с условиями настоящего Соглашения, не вправе использовать Программное обеспечение и обязан прекратить доступ к нему.

В случае внесения Оператором изменений в настоящее Соглашение продолжение использования Программного обеспечения Пользователем после вступления таких изменений в силу рассматривается как согласие Пользователя с обновлённой редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с изменённой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование Программы и обеспечить прекращение её использования всеми своими уполномоченными представителями.

2. Доступ к функционалу

2.1. Функциональные возможности Программного обеспечения предоставляются Пользователю в следующем порядке:

2.1.1. Для получения ознакомительного доступа к Программному обеспечению Пользователь направляет заявку и свои контактные данные способом, предусмотренным Оператором. Оператор вправе предоставить ознакомительный доступ в одном из следующих режимов:

(а) Демонстрационный доступ - в ограниченном объёме функциональных возможностей на срок, определяемый Оператором по своему усмотрению;

(б) Ознакомительный период (бесплатный пилот) - в полном объёме функциональных возможностей сроком 14 (четырнадцать) календарных дней на условиях, предусмотренных лицензионным договором. В рамках ознакомительного периода Оператор вправе осуществить подключение телефонии и загрузку данных Пользователя в согласованном объёме.

Конкретный режим ознакомительного доступа определяется Оператором и сообщается Пользователю при предоставлении доступа. Оба режима предоставляются на безвозмездной основе, однократно. Оператор вправе в любой момент приостановить или прекратить предоставление ознакомительного доступа без предварительного уведомления и без объяснения причин.

2.1.2. Предоставление доступа в рамках лицензионного договора.

Полный доступ к функциональным возможностям Программного обеспечения предоставляется Пользователю после заключения лицензионного договора (акцепта оферты) и выполнения условий, предусмотренных таким договором, включая оплату лицензионного вознаграждения. Использование Программного обеспечения Пользователем, а также предоставление доступа его уполномоченным представителям и сотрудникам осуществляется исключительно в пределах, объёме и на условиях, установленных лицензионным договором и настоящим Пользовательским соглашением.

2.2. Для доступа к Программному обеспечению Пользователю предоставляется учётная запись. Пароль для доступа к личному кабинету формируется Оператором и направляется Пользователю по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность полученного пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи до момента изменения пароля Пользователем.

2.3. Не допускается создание нескольких учётных записей с использованием одного и того же адреса электронной почты, если иное прямо не разрешено Оператором.

2.4. После создания учётной записи Пользователю предоставляется доступ к личному кабинету, посредством которого Пользователь осуществляет взаимодействие с Программным обеспечением и Оператором.

2.5. В случае утраты или невозможности использования пароля Пользователю доступна функция восстановления доступа к учётной записи с использованием адреса электронной почты, указанного при регистрации.

2.6. Авторизация в Программном обеспечении осуществляется путём ввода действительного адреса электронной почты Пользователя и соответствующего пароля.

2.7. Проходя регистрацию и (или) осуществляя авторизацию в Программном обеспечении, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

2.7.1. указанный при регистрации адрес электронной почты принадлежит Пользователю и используется им на законных основаниях;

2.7.2. Пользователь имеет постоянный доступ к указанному адресу электронной почты и обязуется незамедлительно уведомить Оператора о любом факте несанкционированного доступа к учётной записи или электронной почте;

2.7.3. третьи лица не имеют доступа к учётным данным Пользователя, если такой доступ не предоставлен Пользователем осознанно и в рамках условий лицензионного договора.

2.8. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными Пользователем лично. Пользователь несёт полную ответственность за действия своих уполномоченных представителей, сотрудников и иных лиц, получивших доступ к Программному обеспечению с использованием его учётных данных, включая действия сотрудников Пользователя, операторов колл-центра и иных лиц, допущенных Пользователем к работе с Программой.

3. Условия использования

3.1. Программа для ЭВМ «SaleCheckUp» предназначена для аналитической обработки данных, связанных с входящими телефонными обращениями физических лиц, включая гостей средств размещения, а также иных лиц, обратившихся в целях получения информации или намеревающихся воспользоваться услугами средств размещения. В рамках работы Программы осуществляется анализ записей телефонных разговоров, а также сопоставление телефонных обращений с данными о бронированиях при их наличии.

3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность использования Программного обеспечения и несёт ответственность перед третьими лицами и государственными органами за свои действия, связанные с использованием Программы, включая соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и иных применимых норм.

3.3. Пользователь подтверждает и гарантирует, что:

запись телефонных разговоров гостей осуществляется им на законных основаниях;

гости надлежащим образом уведомлены о записи телефонных разговоров;

передача записей звонков и связанных с ними данных в Программу осуществляется правомерно;

Пользователь обладает всеми необходимыми правами и законными основаниями для передачи таких данных Оператору для обработки.

сотрудники Пользователя, участвующие в обработке телефонных обращений, уведомлены о записи разговоров и об обработке их персональных данных с использованием Программного обеспечения в порядке, предусмотренном трудовым законодательством Российской Федерации и законодательством о персональных данных;

Пользователь обладает законными основаниями для передачи персональных данных сотрудников Оператору в целях, предусмотренных лицензионным договором, и несёт ответственность за соблюдение прав таких сотрудников как субъектов персональных данных.

Пользователь признаёт и соглашается, что при обработке данных гостей средств размещения Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно по поручению Пользователя и в целях, определённых Пользователем, в соответствии с лицензионным договором и Политикой конфиденциальности. Пользователь является оператором персональных данных таких гостей в смысле законодательства Российской Федерации.

3.4. Результаты обработки данных, формируемые Программным обеспечением, включая аналитические отчёты, показатели эффективности, автоматические оценки и рекомендации, носят информационно-аналитический характер и предназначены исключительно для внутреннего использования Пользователем. Оператор не гарантирует достижение Пользователем каких-либо экономических, коммерческих или иных результатов в результате использования Программы.

3.5. При использовании Программного обеспечения Пользователь не вправе:

3.5.1. использовать Программу с нарушением законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц;

3.5.2. передавать доступ к Программе третьим лицам либо использовать Программу за пределами объёма прав, предоставленных лицензионным договором;

3.5.3. осуществлять несанкционированный сбор, обработку или хранение персональных данных третьих лиц с использованием Программы;

3.5.4. загружать, передавать или иным образом размещать в Программе вредоносный код, программные закладки, вирусы или иные средства, способные нарушить работу Программы или инфраструктуры Оператора;

3.5.5. предпринимать действия, направленные на вмешательство в работу Программы, обход технических ограничений, декомпиляцию, модификацию либо иное несанкционированное воздействие на Программу;

3.5.6. использовать Программу для незаконного контроля, слежки, дискриминации либо нарушения прав гостей, сотрудников Пользователя или иных лиц;

3.5.7. воспроизводить, копировать, распространять, передавать третьим лицам либо использовать в коммерческих целях Программу, её элементы, отчёты или аналитические материалы иначе, чем это прямо допускается условиями лицензионного договора и настоящего Соглашения.

3.6. Оператор вправе приостановить либо ограничить доступ Пользователя к Программному обеспечению, а также удалить учётную запись Пользователя в случаях, если у Оператора имеются основания полагать, что действия Пользователя нарушают условия настоящего Соглашения, лицензионного договора или создают угрозу безопасности, стабильности и нормальному функционированию Программы. При удалении учётной записи Пользователь утрачивает доступ к Программе и связанному с ней функционалу.

4. Исключительные права

4.1. Исключительные права на программу для ЭВМ «SaleCheckUp», а также на все входящие в её состав и используемые при функционировании Программы элементы, включая, но не ограничиваясь: программный код, алгоритмы, архитектуру, интерфейсы, элементы дизайна, тексты, графические и визуальные материалы, базы данных, аналитические модели, отчёты, документацию, инструкции и иные результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые в рамках функционирования Программы, принадлежат Оператору.

4.2. Программа для ЭВМ «SaleCheckUp» и связанные с ней материалы охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на Программу либо её элементы, за исключением права использования Программы в объёме и на условиях, предусмотренных лицензионным договором.

4.3. Пользователь вправе использовать Программу и результаты её работы исключительно в рамках функциональных возможностей Программного обеспечения и только в пределах, объёме и способами, прямо предусмотренными лицензионным договором и настоящим Пользовательским соглашением. Результаты аналитической обработки, отчёты и иные сведения, формируемые Программой, могут использоваться Пользователем исключительно для внутренних управленческих и хозяйственных целей.

4.4. Без предварительного письменного согласия Оператора Пользователю запрещается:

воспроизводить, копировать, распространять, передавать третьим лицам, публиковать, модифицировать, адаптировать либо иным образом использовать Программу, её элементы или материалы, связанные с её функционированием, за пределами предоставленных лицензионных прав;

создавать производные произведения на основе Программы, осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, обратное проектирование либо иное вмешательство в программный код, алгоритмы и архитектуру Программы;

использовать товарные знаки, логотипы, фирменные наименования, элементы фирменного стиля и иные средства индивидуализации Оператора без его предварительного письменного согласия;

размещать результаты работы Программы в открытом доступе либо использовать их в коммерческих целях, не предусмотренных лицензионным договором.

4.5. В случае нарушения Пользователем условий настоящего раздела Оператор вправе, помимо иных мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации и лицензионным договором:

приостановить либо прекратить доступ Пользователя к Программе;

потребовать прекращения неправомерного использования Программы и удаления материалов, полученных с нарушением условий Соглашения;

потребовать возмещения убытков и (или) выплаты компенсации за нарушение исключительных прав в порядке, установленном статьями 1252, 1301 и иными нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

5. Вознаграждение за пользование Программным обеспечением

5.1. Пользование Программой для ЭВМ «SaleCheckUp» осуществляется на возмездной основе. Пользователь выплачивает Оператору вознаграждение за предоставление права использования Программы в порядке, размере и сроки, установленные лицензионным договором, заключённым между Пользователем и Оператором.

5.2. Право использования Программы предоставляется Пользователю после поступления вознаграждения на расчётный счёт Оператора либо иного подтверждения оплаты, предусмотренного условиями лицензионного договора, и действует в течение срока, определённого таким договором.

5.3. В случае невнесения вознаграждения в установленный срок либо невозможности подтверждения факта оплаты Оператор вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Программе до момента устранения нарушения, если иное не предусмотрено лицензионным договором.

5.4. Пользователь подтверждает и соглашается с тем, что внесение вознаграждения за пользование Программой означает его согласие с условиями лицензионного договора, включая условия, определяющие объём предоставляемых прав, срок их действия и порядок выплаты вознаграждения.

5.5. Вознаграждение, уплаченное Пользователем за предоставление права использования Программы, возврату не подлежит, в том числе в случае отказа Пользователя от дальнейшего использования Программы до истечения оплаченного периода. Возврат вознаграждения возможен исключительно в случае досрочного прекращения доступа по инициативе Оператора по основаниям, не связанным с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения или лицензионного договора.

5.6. Оператор вправе изменять размер вознаграждения за пользование Программой и условия его определения в порядке, установленном лицензионным договором. Такие изменения не распространяются на уже оплаченные периоды пользования Программой.

5.7. Пользователь самостоятельно и за свой счёт обеспечивает наличие технических и программных средств, а также доступа к сети Интернет, необходимых для пользования Программой.

6. Ограничение ответственности

6.1. Пользователь использует Программу для ЭВМ «SaleCheckUp» на свой собственный риск. Программа предоставляется на условиях «как есть» (“as is”). Оператор не гарантирует соответствие Программы конкретным целям, ожиданиям или бизнес-задачам Пользователя.

6.2. Оператор не предоставляет каких-либо явных или подразумеваемых гарантий в отношении функционирования Программы, включая, но не ограничиваясь, гарантиями бесперебойной работы, отсутствия ошибок, точности аналитических расчётов, полноты или актуальности формируемых отчётов и рекомендаций.

6.3. Пользователь признаёт и соглашается, что результаты аналитической обработки, отчёты, показатели эффективности и иные сведения, формируемые Программой носят информационно-аналитический характер и не являются рекомендациями, обязательными к исполнению. Пользователь самостоятельно принимает управленческие и коммерческие решения на основании таких данных и несёт ответственность за последствия их использования.

6.4. Оператор не несёт ответственности за любые убытки, включая прямые и косвенные, упущенную выгоду, потерю доходов, деловой репутации либо иные неблагоприятные последствия, возникшие у Пользователя или третьих лиц в связи с использованием либо невозможностью использования Программы.

6.5. При любых обстоятельствах ответственность Оператора по настоящему Соглашению и лицензионному договору ограничивается суммой 10 000 (десять тысяч) рублей, при условии наличия вины Оператора и в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

6.6. Оператор не несёт ответственности за достоверность, полноту и актуальность данных, передаваемых Пользователем в Программу, включая записи телефонных разговоров, сведения о звонках и данные о бронированиях. Результаты работы Программы напрямую зависят от качества и корректности таких данных.

7. Иные положения

7.1. Настоящее Пользовательское соглашение является договором между Пользователем и Оператором, определяющим порядок и условия использования программы для ЭВМ «SaleCheckUp».

7.2. Настоящее Соглашение, а также все отношения, возникающие в связи с его заключением, исполнением и прекращением, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с нормами материального права Российской Федерации.

7.3. Настоящее Соглашение не устанавливает между Пользователем и Оператором агентских, партнёрских, трудовых, совместных либо иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением или лицензионным договором.

7.4. Признание какого-либо положения настоящего Соглашения недействительным либо не имеющим юридической силы не влечёт недействительности остальных положений, которые сохраняют свою юридическую силу и подлежат применению.

7.5. Неосуществление Оператором своих прав в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Оператора права воспользоваться такими правами в дальнейшем и не рассматривается как отказ от соответствующих прав.

7.6. Все уведомления, сообщения и иные юридически значимые действия между Оператором и Пользователем совершаются с использованием адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации, либо посредством функциональных возможностей Программы, и признаются равнозначными письменной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

7.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и применяется ко всем Пользователям Программы.

Дата опубликования: 01.01.2026